RSC-Qualitätsmanagement

 

Unser Qualitätsmanagement dient dazu, die Leistungen unseres Unternehmens zu verbessern, Veränderungen zukunftsorientiert und nachhaltig durchzuführen sowie eine effektive und effiziente Auftragsabwicklung zu gewährleisten.

Durch unser ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem sind wir in der Lage, die Kundenanforderungen unserer Produkte und Dienstleistungen zu erfüllen. Auch wird dadurch sichergestellt, dass wir laufend an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit arbeiten. Dies beinhaltet eine konsequente Prozessorientierung, die Weiterentwicklung der Prozesse durch die Anwendung des Planen-Durchführen-Prüfen-Handeln-Modells (PDCA-Kreislauf) sowie die laufende Betrachtung von Risiken und Chancen.

Die ISO Zertifizierung - und damit unsere hohen Qualitätsstandards - wurden auch 2021 wieder bestätigt!

Im Mai 2021 hat das Re-Zertifizierungsaudit nach ISO 9001:2015 in der RSC stattgefunden. Die externen Auditoren der Quality Austria haben beinahe alle Abteilungen geprüft.

Die Auditoren bestätigen die RSC als ein Unternehmen mit hoch-industrialisierten Abläufen, wie sie in der Dienstleistungsbranche nur äußerst selten angetroffen werden. Bemerkenswert ist das über alle Hierarchie-Ebenen gelebte Credo der ständigen Verbesserung.

Besonders positiv wurde hervorgehoben: 

• Die High-Level - Abwicklung in Operations unter Beibehaltung bzw. Steigerung der Produktivität im Home Office
• Der laufende Prozess zur Umstellung auf „paperless“
• Der ausgesprochen professionelle und aussagekräftige Einsatz von Power BI
• Das 270° Führungskräfte-Feedback

Ein derartiges Feedback ist nicht alltäglich und wird einem sicher nicht geschenkt. Ein derartiges Feedback von externen Prüfern ist das Ergebnis von viel Engagement einer/eines jeden Einzelnen, es ist das Ergebnis einer hohen Kunden- und Ergebnisorientierung und es ist das Ergebnis von sehr soliden Strukturen im Unternehmen.

Wir bedanken uns bei jeder/m Einzelnen für dieses schöne Ergebnis!